売上でさわやかライフ

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そういえば、きちんとした自己紹介や家族紹介をしていなかったので、今更ですが紹介したいと思います。ウインク

まずは私自身について。

年子3兄弟の長女として逆子で産まれ、「産まれる前から親不孝」と母に言わせた私ニヒヒ

酉年のせいか、ピーチクパーチクおしゃべりです。

2018年の7月15日に10年正社員として務めた会社を辞め、イラストレーターとして在宅ワークをすることにしました。

それについては後程詳しく描きたいと思います。

そしてこちらが私の家族!

私と旦那とで性格が真逆なのと同じように、兄弟も性格が逆。

でも、喧嘩しながらも楽しく遊んでいます。

子供は二人とも保育園児

お兄ちゃんは1歳で入れ、妹は1歳では入れず待機児童に。

しかし4月にめでたく入れました。デレデレ

二人は同じ保育園ではありますが、分園と本園で場所は異なり、来年からは分園の兄が本園に移動し、一緒になる予定。それまでは送迎が少し大変ですが、もう少しの辛抱です。

さてさて、仕事を退職した理由は色々ありますが、まずは、2カ所の保育園への送迎と職場への通勤(電車に揺られて40分)が大変だったこと。

会社に相談し、通常の時短勤務よりもさらに1時間短縮してもらいましたが、それでもどうにもならず・・・

毎日私も子供達も時間に追われ、このままでは自分にも子供にも負担がかかる・・・

時間がないとなると、どうしても子供を急かしてしまい、イライラする事も増えていました。

それに仕事をしていると、子供の体調が少し悪いぐらいで会社を休めない・・・

仕事をしていなければ、鼻風邪でも病院に連れて行ってあげられるのに・・・

他にもありますが、この2点が大きかったと思います。

退職するに当たって悩んだのが・・・

仕事をしていなければ保育園は退園。でも来年は幼稚園に行けるかどうか心配なタイミング・・・

これが解決しなくて、結構悩みました。

来年から幼稚園に行く子は、みんなプレに通っていて、プレに行かなくても入れる可能性の幼稚園もあるんですが、なんせ私が住んでる地域は家を建てまくっていて、子供がどんどん増えている!保育園だけでなく、幼稚園も入れるか怪しい状態・・・チーン

なので、このまま保育園に入れておきたかったのです。

今の保育園は3歳からは幼稚園の子と合同に過ごすので、教育内容とかは一緒なんですよね。

で、一つ可能性を考えたのが在宅ワークのイラストレーター

昔から絵をかくのが好きで、勉強もせずに絵ばかり描いていた私。ニヒヒ

その趣味が仕事に出来たら最高!

家でできるから、子供の体調不良などで予定が狂っても立て直しがききます。ニヤニヤ

でも、デザイン系の学校も出ていなければ、そういった所で働いたことが一切ない私。真顔

今ま接客・販売しかしてこなかった・・・

なので、収入が得られるようになるまでは時間がかかります。

収入がなければ、仕事をしていない扱いになるのでは?と悩んでいましたが、悩んでも仕方ないので、市役所の保育課に聞いてみました。

すると・・・

とにかく名刺とホームページ(私の場合はこのブログ)で仕事をしているのが確認できれば退園にはならないそう。

仕事を辞めてから、話が違っていたら困るので、3回電話して確認しましたが、3回とも同じ回答でした。

こうして、仕事を辞めること決意し、イラストレーターへ転身しました。デレデレ

保育園に落ちた方から見れば、「在宅ワークなら退園して、仕事しないと困る人を入れてあげなよ!」と思われるかもしれません。もちろんそれも考えました。

なんたって私の収入がなくなるわけですから、保育園費を払い続けるのは結構キツイのです。でも、我が家は我が家なりに子供の幼稚園問題や、私の新たなスタートという理由で、保育園を継続することになりました。ウインク

イラストを仕事にするには今はデジタルの時代!ということでパソコンやお絵描きソフトを購入。

慣れないデジタルイラストを練習する毎日です。(保育園に子供を預けていなければ、練習もできなかったので、やっぱり保育園は続けてよかったです)

このブログでは絵の勉強もかねて子供の成長記録や、出来事などを投稿していきます。

イラストも色んな技法を試したりするので、急に違うテイストになることもあります。ご了承ください。

子供たちの事だけでなく、私のイラストの成長も楽しんでいただけたらと思います。ちゅー

もしお気に召し絵があれば、お仕事のご依頼もお待ちしております。音譜

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

今までの作品はよりご覧いただけます。
(下記イラストは一例となります)

こちらのブログ内のイラストは全てオリジナルとなりますので無断使用、転載はご遠慮ください。

お仕事のご依頼はまでご連絡くださいますよう、お願い致します。

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↓アメトピ掲載記事はこちら↓

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Instagramやってます。simako1981です。
フォロワーさんお待ちしています!ヽ(*・ω・)人(・ω・*)ノ

この売上・・・あなただったら、どれを選びますか?

さて、夏休みです!

福井の夏休みはちょっと山陰へ行ってきましたが、また話は次回書きますが、日本で一番美しいと言われている日本庭園を見てきたので写真だけ載せておきますね!

なんだ、この美しさ、ハンパないってチュー


あ、すいません、またミーハーぶりを発揮してしまいましたてへぺろ


さて、、、
2018年が始まってもう7ヶ月半、、、
早いなあ、もう夏休みです爆笑
このブログは最低でも週に一回は更新したいと思って今年が始まりましたが、、、やはり無理だった、、、
現実の更新ペースは、月に2回位、、、
すいません、、、
ただ無理に更新しようと思って内容が薄くなるよりはマシかと、、、
ただでさえ内容の僕のブログなんで、これ以上内容が薄くなるとキッコーマンもハダシで逃げ出すくらいの薄口ブログになってしまうえーん
あ、20代の人はキッコーマンの薄口醤油なんて知らないかもねてへぺろ
まあブログの更新はほどほどに頑張るという事で!
それはそうと、毎年夏休み前と年末年始休暇前には必ずといっていいほど殺人的なスケジュールになり、休暇に入った瞬間に緊張の糸が切れて体調崩す、というパターンを創業以来10年近く繰り返してきました、去年からはとうとうこのサイクルを脱出しました!
ここ最近、神戸都市開発のスタッフの成長は著しいものがあります!
それぞれのセクションの長になるべきスタッフやそれを支えるスタッフが、責任と自覚を持って業務を行っています!
やはり責任と自覚を持って仕事をすると、メキメキとビジネス能力が上がっていきます!
創業以来ずっと私が全ての業務を背負う気持ちでやってきましたが、当たり前ですがもう限界ですガーン
売り上げも10億を超え、竣工棟数も40棟を超えるともう全ての事は見れません、物理的にえーん
最近は社内のスタッフの急成長に伴い、かなり私の手から色々な仕事が離れました!
本当にありがたい限りです!
今、神戸都市開発はまさに福井商店から中小企業へと生まれ変わろうとしています!
数年前からこの流れが始まったのですが、この数年は本当にこの変革に苦しみました!
生みの苦しみ、、、
一言で言えばそうなのですが、私のリーダーとしての能力不足や不徳の致すところによって多くの仲間に生みの苦しみを与えてしまったことは事実ですショボーン
今、この神戸都市開発にいてこの変革の苦しみに耐えてくれているスタッフに心から感謝しています!
彼らの努力や業務の一つ一つが、私たちの家づくり、ひいては顧客満足度につながっている事はいうまでもありません!
今年に入ってからは少しこの変革の苦しみは少しは和らいだのかもしれません!
和らいだのか、痛みに慣れてしまったのかは分かりませんが、、、
少しづつ変革の成果が見えてきているからかもしれませんニコニコ
神戸都市開発は、前期の決算で初の減益になりました!
9期連続の増収増益を逃した訳です!
ただあくまでも人件費と広告宣伝費、システム導入費の増加によるものなので、いわゆる投資フェーズであり、決して稼ぐ力が弱まったわけではありません!
しかし減益とはあまり気分の良いものではありません!
捲土重来を期して、この10期目が今年4月に始まりました!
今期は創業10周年にあたり、現在のところ大変好調で、この調子で行くと過去最高売上、過去最高棟数、過去最高利益を達成する可能性すらあります!
スタッフ一人一人の血の滲むような努力、現場の職人さん達の文字通りの昼夜を問わずの努力があってこそのこの流れだと思います!
私たちの家づくりを支えている全てのスタッフ、職人さんに感謝したいと思いますニコニコ
そして私達の家づくりをご理解いただき、ご縁をいただいたお客様に感謝したいと思います!
この創業10周年という年に、過去最高棟数を達成するとは、なんだか不思議な縁を感じるのですが、まだまだ通過点です!
私たちのゴールは、あくまでも住宅業界の再生復興です!
私たちの名刺やホームページ、その他あらゆる場所にある[revival action]は、常に私たちの行動指針となっていますニコニコ
revival、再生です!
間違った方向にいってしまった住宅業界を、正しいあるべき姿に再生復興させていく事が私たちの存在意義です!
そしてaction、行動する事です!
私たちは評論家ではありません、実務家です!
口だけ番長ではありませんキョロキョロ
あくまでも私たちの行動によって変えていくのです、住宅業界を!
なので、revival planではなく、actionを入れています!
まずは5年後の上場に向けて、爆進してい
きたいと思います!
神戸都市開発は現在夏休み真っ最中ですが、また今週末の夏休み明けからフル回転です!

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~注文住宅のTeamNext~

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こんにちは。

みんながHAPPYになれる接遇を提案している HAPPY接遇メンタルケア アドバイザー 青沼 里歩です SMILE♪

はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございますハート

このブログはみんながHAPPYになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。

そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございますハート

 接客の基本や強みの発見、DMやメンタルケアの資料あります 
あなたの日々の接客や仕事に役立つ情報をご用意しています♪
あなたはお客様に開けてもらえるDM書けていますか?
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詳しくはこちらからどうぞ 
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接客の仕事をしていると

お客様にお手紙を書く機会も多いと思います。

私も前職のショールームではよく書いていました。

鉛筆 こんな時に手紙を書いていました。

THMお客様にお見積や資料をお送りするとき

THMショールームに来て頂いてから、その後の動きを知りたいとき

THM気になるお客様がいてお手紙を出そうと思う時

THMイベントや新商品の情報などがあるとき

お客様に出すお手紙のことをDM(ダイレクトメール)といい、

この手紙の出し方によっては、

ハート4お客様の心をグっと掴むことができたり

ハート4またあなたに会いたい!お店に行きたい! 

といういい効果があったりします。

そんなDMですが、

あなたはどんなふうに書いていますか?

先程、私が3つの手紙を書いているとお話しましたが、

この中で一番大切なのは、

1番初めに書いたサンクスレター です。

THM商品を買ってもらったり

THM具体的に購入してもらえそうだと思ったり

THMお店に来てもらった時

に書く手紙ですね。

? どうしてこの手紙が大切なのか?ですが、

その理由は

この手紙でお客様が

あなたのファン(リピーター)になっちゃうから

なのです!!!

断言しちゃいますよグー

サンクスレターなんて

「今日は来て下さって(商品を買って下さって)

ありがとうございます♪

って書くくらいじゃない?

と思っている方もいるようです。

いえいえ!!!!

実は、このサンクスレターには秘訣があります!!

その秘訣が分かれば、

間違いなくあなたのファン(リピーター)を作れちゃいます!!

(大切なところなので2回言いまし
よ 笑)

意外と、

お客様へのお手紙って何を書いたらいいのかな?

と思って、インターネットで検索している人も多いですよね。

私も昔は効果的なDMについて色々調べた事もありました。

私も、何かお役に立てたらいいなぁと思い、

このブログでお礼状などの話は書いてきましたが、

いまだに多くのアクセスを頂いています♪

そして、そこからご相談を頂いたこともありました。

ありがとうございますハート

具体的にどんなふうにかいていったいいかわからない・・・グルグル

<ありがとうございます>

だけじゃなんだか味気ない感じがする・・・かぜ

そんなお声も頂きます。

このサンクスレターを上手に使う事ができれば

リピーターさんで売上安定間違いなし!!

です。

これを聞いて、

例えば、

サンクスレターに何か仕掛けをしたらいいのか?等、

よくご質問頂きました。

今までの例をあげると

THM次回来店の割引を入れたりするとかですか?

THMなんかコーディネート例を教えたりするものをいれるのですか?

THM裏情報を教えたりすればいいんですか?
(それは私も知りたい 笑)

という感じです。

でも、実は、

何か特別に用意するものってありません。

用意すればいいのは、お客様に書くための手紙かハガキです。

「えぇ?それじゃあ、私がしてることと同じじゃないですか!!

でも、サンクスレターだけじゃ

ファンが増えないです・・・(泣)」

という方いらっしゃると思います。

ここでちょっとだけヒントをお話すると、

書き方をちょっとだけ工夫すればいいのです♪

これであなたもDMでお客様の心が掴めちゃいますね♪

*-*-*-*-*

声掛けの基本、接客スキル「声掛け」が学べる

声掛けの教科書

ありがたいことに売れてます~ラブ

*-*-*-*-*

さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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*2002年から2011年 ショールームで接客業務 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。

*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。

ハート あなたに届けたい想いをサービスにしています ハート

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花接客業の方へオススメの読み物
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